Meta Blenderbot 3 Chatbot

Meta Blenderbot 3 Chatbot

• Meta ได้เปิดตัวโครงการวิจัยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่ชื่อ BlenderBot 3 ซึ่งเป็น Chatbot ที่สามารถค้นหาอินเทอร์เน็ตเพื่อพูดคุยได้เกือบทุกเรื่อง BlenderBot 3 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงทักษะการสนทนาและความปลอดภัยผ่านข้อเสนอแนะที่ได้รับจากคนที่แชทกับ BlenderBot 3 โดยเน้นข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ แต่ในขณะเดียวกัน ก็หลีกเลี่ยงการเรียนรู้จากการตอบสนองที่ไม่เป็นประโยชน์หรือเป็นอันตรายด้วย
• Meta ได้แชร์โมเดล ข้อมูล และโค้ดของ BlenderBot 3 กับชุมชนวิทยาศาสตร์ของเขา  เพื่อให้ช่วยพัฒนา AI สนทนา ให้ก้าวหน้ามากขึ้น

ในการสร้างระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถโต้ตอบกับผู้คนได้อย่างชาญฉลาด ปลอดภัย และมีประโยชน์มากขึ้น Meta ได้สอนให้ระบบ AI ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของคน โดย BlenderBot 3 จะเป็นตัวแทนการสนทนาที่ล้ำสมัยที่สามารถสนทนากับผู้คนได้อย่างเป็นธรรมชาติ  BlenderBot 3 จะนำข้อเสนอแนะจากคนที่สนทนาด้วยไปปรับปรุงการตอบสนองของตัวเอง ซึ่งทาง Meta จะแชร์ข้อมูลที่ได้จาก Interactions เหล่านี้ให้กับชุมชนวิทยาศาสตร์เพื่อให้ช่วยพัฒนา AI สนทนาให้ก้าวหน้า

ซีรี่ส์ BlenderBot มีความก้าวหน้าในผสมผสานทักษะการสนทนา เช่น บุคลิกภาพ การเอาใจใส่ ความรู้ ความทรงจำระยะยาว และการค้นหาในอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้การสนทนามีความหมาย 

BlenderBot 3 สืบทอดทักษะเหล่านั้นและมอบประสิทธิภาพที่เหนือกว่าเพราะมันถูกสร้างขึ้นจากโมเดลภาษา OPT-175B ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่า BlenderBot 2 ประมาณ 58 เท่า

เนื่องจาก Chatbot AI สนทนาทั้งหมด เป็นที่รู้จักกันว่าคือ การเลียนแบบและสร้างคำพูดที่ไม่ปลอดภัย มีอคติหรือก้าวร้าว Meta จึงได้ทำการศึกษา จัด workshop และพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ อย่างกว้างขวาง เพื่อสร้างเกราะป้องกันให้กับ BlenderBot 3 แต่อย่างไรก็ตาม BlenderBot ก็ยังสามารถสร้างความคิดเห็นที่หยาบคายหรือก้าวร้าวได้ ซึ่งนั่นคือเหตุผลที่ Meta ต้องรวบรวมข้อเสนอแนะที่จะช่วยทำให้เป็น Chatbot ที่ดีขึ้นต่อไป

คำสัญญา และความท้าทายในการพูดคุยกับมนุษย์

การให้ระบบ AI โต้ตอบกับคนได้ในโลกมนุษย์จริง ทำให้เกิดบทสนทนาที่ยาวนานและมีความหลากหลายมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็มีข้อเสนอแนะที่หลากหลายมากขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น ในแบบจำลอง BlenderBot 3 คุณสามารถโต้ตอบกับแต่ละข้อความแชทได้โดยคลิ๊กที่ไอคอน Thumps-up หรือ Thumps-down โดยการเลือกไอคอน Thumps-down นั้น เป็นการช่วยคุณอธิบายได้ว่าทำไมคุณถึงไม่ชอบข้อความนั้น ซึ่งมีหลายสาเหตุ ไม่ว่าข้อความนั้นจะนอกประเด็น ไร้สาระ หยาบคาย คล้ายสแปม หรืออย่างอื่น อีกทั้งคุณยังสามารถส่งข้อเสนอแนะในแชทได้ด้วย

การพัฒนา Chatbot ที่มีการพัฒนาด้วยตัวเอง

ในการปรับปรุงความสามารถในการมีส่วนร่วมกับคนของ BlenderBot 3 ทาง Meta ได้ฝึกฝนมันด้วยข้อมูลภาษาที่เป็นสาธารณะจำนวนมาก หลายชุดข้อมูลที่ถูกนำมาใช้ ได้ถูกรวบรวมโดยทีมงานของ Meta รวมถึงชุดข้อมูลใหม่ที่ประกอบด้วยการสนทนามากกว่า 20,000 การสนทนากับผู้คนในหัวข้อการสนทนามากกว่า 1,000 หัวข้อ ทาง Meta ฝึกให้ BlenderBot 3 เรียนรู้จากการสนทนาเพื่อพัฒนาทักษะต่างๆ ตั้งแต่การพูดคุยเกี่ยวกับสูตรอาหารเพื่อสุขภาพ ไปจนถึงการหาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็กในเมืองใหญ่

เมื่อการตอบสนองของ Chatbot ไม่เป็นที่น่าพอใจ ระบบก็จะรวบรวมคำติชมไว้เพื่อใช้ข้อมูลนี้ในการพัฒนาไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้ Chatbot ด้วยเจตนาดี Meta จึงได้พัฒนาอัลกอริทึมการเรียนรู้ใหม่เพื่อแยกแยะระหว่างคำตอบที่เป็นประโยชน์และตัวอย่างที่เป็นอันตราย ต่อไปทาง Meta จะใช้เทคนิคนี้เพื่อทำให้ระบบ Chatbot มีความรับผิดชอบและปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้งานทุกคน

ทดสอบการใช้งาน BlenderBot 3

เมื่อเทียบกับ Chatbot รุ่นก่อน พบว่า การพัฒนาด้านการสนทนาของ BlenderBot 3 ดีขึ้น 31% นอกจากนี้ยังมีความรอบรู้เพิ่มขึ้น 2เท่า ในขณะที่ BlenderBot 3 ตอบสนองผิดน้อยลง 47% และยังพบว่าการตอบสนองของ BlenderBot ต่อคนถูกตั้งค่าสถานะว่าหยาบคายหรือไม่เหมาะสมเพียง 0.16% เท่านั้น

เป้าหมายของการวิจัยนี้คือ การรวบรวมและเผยแพร่ข้อเสนอแนะที่ทาง Meta และชุมชนการวิจัย AI สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้เมื่อเวลาผ่านไป ด้วยวิธีข้างต้นนี้ ทำให้ Meta ได้วิธีใหม่ๆ เพื่อพัฒนาระบบ AI ปลอดภัยและมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อผู้ใช้งาน

การขับเคลื่อนขีดความสามารถของ AI สนทนา 

ความก้าวหน้าของ Chatbot AI นั้น ขึ้นอยู่กับโอกาสที่ชุมชนการวิจัย AI ได้สร้างมันด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่ที่ดีที่สุด ดังนั้นการเปิดตัวโมเดล Chatbot และชุดข้อมูลจึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าระบบทำงานอย่างไรและทำไมระบบจึงทำงานแบบนั้นซึ่งเป็นข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ รวมถึงศักยภาพของระบบและข้อจำกัด ในขณะที่ BlenderBot 3 มีความก้าวหน้าในกลุ่ม Chatbot อย่างมีนัยสำคัญ แต่ BlenderBot 3 ก็ไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับมนุษย์ จึงมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด ไม่สอดคล้อง และนอกประเด็นบ้าง

4 ข้อดีของ AI Chatbot

1. ช่วยประหยัดเวลา และต้นทุน
2. การสนทนามีความใกล้เคียงกับการสนทนาระหว่างมนุษย์มาก
3. สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น
4. รองรับการปรับแต่งโดยไม่ต้องเขียน Code ใดๆ

12 AI Chatbots ยอดนิยมในปี 2022

1. Zoho SalesIQ
2. Landbot
3. Tidio Chat
4. FreshChat
5. ChatBot
6. Manychat
7. REVE Chat
8. Survey Sparrow
9. Tars
10. HubSpot Chatbot Builder
11. Podium
12. Mitsuku-Pandorabot

Credit : https://about.fb.com/news/2022/08/blenderbot-ai-chatbot-improves-through-conversation/

TECHSCAPE
SCAPE OF ..THE FUTURE..